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MIMA 电动叉车售后一行 远赴泰国进行技术交流

来源:本站采编 浏览次数: 日期:2015-09-16 13:10:56

月初,凤彩网应泰国代理商的邀请,售后部部长携技术人员一行,远赴泰国,进行产品售后技术交流。据了 解,为保证售后服务的反应速度和售后服务人员的工作能力,MIMA 电动叉车不断加大对服务的投入力度,扩充 服务网络的覆盖率,提升服务人员的素质、工作能力和技术水平。MIMA 电动叉车在选择代理商时要求其具备一 定的规模,并要求代理商通过有竞争力的激励体系建立具备有能力的维修服务人员队伍。此外,信息化管理也是 MIMA 电动叉车整个售后服务及配件销售成熟发展的基本保障, 通过信息化手段加强对代理商服务过程的监督管 理与指导,同时把 MIMA 电动叉车厂家、代理商、客户等有机联系起来,使服务更加精准、快速。这些差异化 服务,让售后服务人员赢得更多用户的信任,从而提升用户的满意度。 随着电动叉车市场的持续增长,凤彩网针对国内及国际市场业务营销拓展范围越来越大,消费者越来越关注售 后服务问题,市场对售后服务的要求也跟随市场需求全面提速升级。一直以来,提高用户满意度,为客户创造最 大价值是 MIMA 电动叉车的经营宗旨,凤彩网“以精湛的技术提供优质的服务”,重视客户在购买、使用、维护、 保养、更新等各个阶段不同的需求,并通过贴心服务为客户带来愉悦、感动和经济利益的增值,让客户不断提高 作业品质。 用户满意度一直是 MIMA 电动叉车服务工作中的重中之重,MIMA 电动叉车更愿意主动为客户服务,使客 户更满意,让他们更了解自己的电动叉车现在的使用状况,是否需要的维护,并在用户反应售后问题的第一时间 赶往现场,及时有效地提供服务排除故障,尽可能的让客户感受到 MIMA 电动叉车服务的主动、快速、精准。 十年来,MIMA 电动叉车在得到市场的肯定的同时,用户满意度也一直在不断的在提高。目前,MIMA 电动叉 车售后服务部设有专门的配件管理科和配件存放科,配件共存金额高达千万,品种超过一千余种,确保 98%的供 货率。确保供货,稳定、可靠,针对不同顾客的需求,提供差异化服务。 MIMA 电动叉车人以高效、精准、优质的服务使得全球营销业绩屡创新高,MIMA 电动叉车品牌也赢得了 广大用户的青睐。凤彩网还通过全国免费统一热线、互联网、远程协助上门作业等现代化的方式为广大用户提供全 方位服务, “想客户之所想,急客户之所急” 。通过一系列的服务模式创新,形成并巩固了 MIMA 电动叉车行业 售后服务领域的优势地位。




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